【Android】メルカリのWEBログインでパスキーが使えない問題と解決策

最近、Androidをお使いの方でメルカリのWEBログインでパスキー認証ができないという問題が報告されています。

この問題が起き始めたきっかけとしてビットコインなどの仮想通貨を利用する際に生体認証を登録した方が発生しています。仮想通貨を利用している間は生体認証を削除出来ません。そのため、パスキー認証を覚える必要があります。

この記事では、考えられる原因と解決策を詳しく解説します。

スポンサーリンク

パスキー認証ができない原因

1. パスキーの未登録 メルカリアプリで生体認証（パスキー）を登録していない場合、WEB版でのログイン時にパスキーを利用できません。
2. Google Play開発者サービスの更新不足 Android端末では、Google Play開発者サービスが最新でないとパスキー認証が正常に動作しないことがあります。
3. QRコード読み取りアプリの問題 メルカリのQRコードと相性が悪いアプリを使用していると読み取りが出来ない場合があります。Googleレンスアプリを使ってください。

解決策

1. 【スマホ】パスキーの登録を確認する：メルカリアプリの設定から、生体認証（パスキー）が登録されているか確認してください。
2. 【スマホ】Google Play開発者サービスを更新する：設定 → アプリ → すべてのアプリ → Google Play開発者サービスを選択し、最新バージョンに更新してください。
3. 【スマホ】Googleレンズアプリで読み込む：GoogleレンズアプリでQRコードを読み込んでください。
4. 【PC】Bluetoothをオンにする：WindowsまたはMacでBluetoothがONになっている確認してください。
5. 【PC】ログイン成功。

他のQR読み取りアプリやカメラでは、英数字の羅列のみを読み込んでしまい、それ以上進まない現象が発生しています。そのため、QRコードの読み取りはGoogleレンズアプリで試してください。

最終手段

上記の方法を試しても解決しない場合は、メルカリのヘルプセンターに問い合わせるのが最も確実な方法です。その際は免許証などのスキャンが必要になります。